REGULAMIN SERWISU PAPUGA.PRO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania z platformy internetowej papuga.pro (dalej: "Serwis").

2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest ETHICALC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, ul. ks. Leona Miszewskiego 18/2C, 80-239 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0001241947, NIP: 9571202612, REGON: 544803812 (dalej: "Operator").

3. Kontakt z Operatorem jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem: info@papuga.pro lub telefonicznie (oraz przez WhatsApp/Telegram) pod numerem: +48 XXX XXX XXX.

4. Serwis stanowi zaawansowaną technologicznie platformę LegalTech, która wspiera organizacyjnie i ułatwia kontakt pomiędzy użytkownikami poszukującymi pomocy prawnej ("Klienci", będący osobami fizycznymi lub firmami), a współpracującymi z Serwisem niezależnymi i profesjonalnymi pełnomocnikami (radcami prawnymi, adwokatami).

5. Operator, dostarcza wyłącznie infrastrukturę informatyczną do obsługi zgłoszeń i alokacji spraw. Pomoc prawną w imieniu i na rzecz Klientów świadczą przydzieleni profesjonalni prawnicy z zewnętrznych kancelarii prawnych.

6. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i Plików Cookies dostępną pod adresem: [link], stanowiącą integralną część niniejszego Regulaminu. Zaakceptowanie Regulaminu jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z Polityką Prywatności.

7. Umowa zawierana z Operatorem jest umową o świadczenie usług pośrednictwa w dostępie do pomocy prawnej (umowa pośrednictwa LegalTech). Na jej podstawie Operator zobowiązuje się do: przyjęcia zgłoszenia, przeprowadzenia wstępnej analizy AI, doboru i przedstawienia oferty prawnika oraz obsługi płatności. Umowa o świadczenie pomocy prawnej jest zawierana odrębnie, bezpośrednio pomiędzy Klientem a przydzielonym prawnikiem, i nie jest stroną tej umowy Operator.

8. Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu obejmują: udostępnienie formularza zgłoszeniowego, wstępną analizę sprawy z użyciem AI, prezentację kosztorysu oraz pośrednictwo w zawarciu umowy z prawnikiem. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.

II. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG I KORZYSTANIE ZE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (AI ACT)

1. Klient przesyła dokumentację związaną ze swoją sprawą za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub dedykowanych kanałów komunikacji: WhatsApp, Telegram.

2. Zgodnie z rozporządzeniem AI Act, Operator w sposób wyraźny informuje Klientów, że w procesie zgłaszania i wstępnej weryfikacji sprawy wchodzą w interakcję z systemem opartym o sztuczną inteligencję (AI).

3. System AI w Serwisie klasyfikowany jest jako system ograniczonego ryzyka. Pełni on funkcję wyłącznie rekomendacyjną oraz wspiera analizę ogromnych wolumenów danych (np. bazy 500 000 orzeczeń). Algorytm w żadnym wypadku nie podejmuje władczych i ostatecznych decyzji.

4. Ostateczna decyzja o przyjęciu zlecenia i doborze strategii leży w 100% po stronie profesjonalnego prawnika (zasada human-in-the-loop).

5. Pisma i dokumenty, których wstępny projekt (draft) mógł zostać wygenerowany przy użyciu AI (GenAI), będą posiadały wdrożone rozwiązanie techniczne (np. w metadanych) informujące o tym fakcie, jednak każde ostateczne pismo procesowe jest weryfikowane, modyfikowane i zawsze autoryzowane przez imiennie przypisanego do sprawy prawnika posiadającego odpowiednie uprawnienia.

III. ZAWARCIE UMOWY I PRZEBIEG WSPÓŁPRACY

1. Przesłanie dokumentów do bezpłatnej wyceny nie rodzi żadnych zobowiązań po stronie Klienta.

2. Po otrzymaniu dokumentacji, zespół przypisuje do zgłoszenia wycenę zgodną z aktualnym Cennikiem. Dopiero po zapoznaniu się z wyceną i kosztorysem Klient może zaakceptować warunki.

3. Akceptując kosztorys i dokonując płatności, Klient wyraża jednocześnie zgodę na przekazanie jego danych osobowych i dokumentacji sprawy przydzielonemu prawnikowi, który od momentu przyjęcia sprawy staje się odrębnym administratorem danych osobowych Klienta w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, zobowiązanym do spełnienia własnego obowiązku informacyjnego wobec Klienta. Klientowi jest także przekazywane pełnomocnictwo dla wybranego prawnika, które Klient podpisuje kwalifikowanym podpisem elektronicznym ewentualnie przysyła prawnikowi w wersji papierowej z podpisem odręcznym. "4. Przekazana dokumentacja jest w pełni bezpieczna. Jeżeli Klient nie zaakceptuje kosztorysu, zgromadzone akta elektroniczne ulegają niezwłocznemu, trwałemu usunięciu.

IV. PŁATNOŚCI I CENNIK

1. Świadczenie pomocy prawnej za pośrednictwem Serwisu jest odpłatne.

2. Klient zawsze wie, za co płaci. Obowiązuje jasny system rozliczeń widoczny na stronie internetowej, a ostateczna kwota wynika z indywidualnego kosztorysu przedkładanego po analizie dokumentów.

3. Przykładowe opłaty są zgodne z aktualnym Cennikiem na stronie internetowej. W niektórych sprawach takich jak, np. SKD czy zaniżone odszkodowania stosowany jest model prowizyjny (tzw. "success fee", przykładowo 15%) płatny wyłącznie w przypadku wygranej. Wszystkie wskazane kwoty mają charakter poglądowy; każdorazowo wiążąca jest oferta przesłana w kosztorysie. W sprawach prowadzonych w modelu success fee kosztorys indywidualny określa: wysokość prowizji procentowej, definicję zdarzenia uznawanego za 'wygraną' (np. prawomocne orzeczenie sądu, ugoda powyżej X zł, wypłata odszkodowania), podstawę naliczania prowizji (np. całość zasądzonego świadczenia, nadwyżka ponad pierwotną ofertę ubezpieczyciela) oraz termin płatności. Klient akceptuje indywidualny kosztorys success fee jako odrębne oświadczenie woli.

4. Ceny mogą nie uwzględniać zewnętrznych opłat niezbędnych w sprawie (np. opłata skarbowa od pełnomocnictwa, wpis sądowy, koszty biegłego). Klient jest o nich informowany z góry w przedstawionym planie działania.

V. ZASADY ETYKI ZAWODOWEJ I TAJEMNICA

1. Współpracujący prawnicy działają w ramach przepisów korporacyjnych swoich samorządów zawodowych, co gwarantuje pełne ubezpieczenie OC, zachowanie tajemnicy adwokackiej i radcowskiej oraz poszanowanie wytycznych europejskich (w tym CCBE).

2. Tajemnica i poufność dokumentów są zagwarantowane architekturą systemu, która nie pozwala na wykorzystanie konsumenckich modeli AI "karmiących" się danymi klientów do ogólnodostępnego treningu (Zero-Retention).

VI. PRAWA KONSUMENTA I REKLAMACJE

1. Klient będący Konsumentem (oraz osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Klient będący Konsumentem, który chce, aby świadczenie pomocy prawnej rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, składa wyraźne oświadczenie o wyrażeniu zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi. Klient jest przed złożeniem tego oświadczenia informowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Oświadczenie to powinno być złożone w sposób oddzielny od akceptacji warunków umowy (np. osobny checkbox przy składaniu zamówienia). 3. Reklamacje związane z funkcjonowaniem technologicznym Serwisu należy składać na adres info@papuga.pro. Operator ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

1.  Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania prawników wykonujących pomoc prawną, gdyż działają oni jako niezależne podmioty na własną odpowiedzialność zawodową i w ramach ubezpieczenia OC. Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za prawidłowe techniczne funkcjonowanie platformy oraz za zgodność procesu pośrednictwa z postanowieniami Regulaminu. Rekomendacje generowane przez system AI mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej w rozumieniu przepisów prawa.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych w ramach Serwisu jest prawo polskie.

2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w poszanowaniu praw nabytych Użytkowników. O każdej zmianie Regulaminu Operator powiadomi Klientów drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy rejestracji) z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przed datą wejścia w życie zmian. Zmiany nie dotyczą umów już wykonanych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji i postępowania przed sądem polubownym. Informacje o dostępnych procedurach dostępne są u Rzecznika Praw Konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.06.2026. Wersja: 1.0.